Política de Cancelamento para Transfers e Passeios da Bahia Turismo

1. Introdução

A Bahia Turismo valoriza a transparência e a satisfação dos seus clientes. Para garantir um serviço de qualidade e a melhor experiência possível, apresentamos a nossa Política de Cancelamento para transfers e passeios. Esta política detalha os procedimentos e condições para o cancelamento de serviços, bem como as taxas aplicáveis.

     2. Cancelamento por Parte do Cliente

2.1. Transfers:

• Cancelamento com antecedência de 72 horas ou mais: O cliente poderá cancelar o serviço de transfer com reembolso total do valor pago.
• Cancelamento entre 72 e 24 horas antes do serviço: Será cobrada uma taxa de cancelamento de 50% do valor total do serviço.
• Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência ou não comparecimento: Não haverá reembolso, e o valor total do serviço será cobrado.
• Caso o voo cancele de última hora ou por condições de tempo e o motorista estiver a caminho ou no aguardo do aeroporto será cobrado integral.

2.2. Passeios:

• Cancelamento com antecedência de 7 dias ou mais: O cliente poderá cancelar o passeio com reembolso total do valor pago.
• Cancelamento entre 7 e 2 dias antes do passeio: Será cobrada uma taxa de cancelamento de 30% do valor total do passeio.
• Cancelamento com menos de 1 dia de antecedência ou não comparecimento: Não haverá reembolso, e o valor total do passeio será cobrado.
• Cancelamento por doença será reembolsado o valor pago somente com atestado médico.

     3. Cancelamento por parte da Bahia Turismo

• A Bahia Turismo reserva-se o direito de cancelar qualquer transfer ou passeio por motivos de força maior, segurança ou falta de participantes mínimos.
• Nesses casos, o cliente será notificado com a maior antecedência possível e terá direito ao reembolso total do valor pago ou, se preferir, poderá reagendar o serviço sem custo adicional.

Procedimento de Cancelamento

• O cliente deve solicitar o cancelamento por escrito, via e-mail, informando o número da reserva e o motivo do cancelamento.
• A data e hora de recebimento do e-mail determinarão a aplicação das taxas de cancelamento, conforme descrito acima.
• Os reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

Contato

Para mais informações ou para solicitar o cancelamento, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:

WhatasApp: +55 (73) 99842-9935

E-mail: [email protected]

Disposições Gerais

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo recomendável que o cliente a consulte periodicamente.

Em caso de dúvidas ou divergências na interpretação desta política, prevalecerá o entendimento da Bahia Turismo.

1. Ponto de Encontro e Horário de Saída:

A Bahia Turismo realiza a coleta dos clientes diretamente nas pousadas, seguindo uma rota pré-definida. Por isso, o transporte pode chegar alguns minutos após o horário previsto, com uma variação máxima de até 15 minutos. Pedimos a compreensão de todos os participantes.

2. Tolerância de Espera:

Ao chegar na pousada, o guia anunciará sua presença. Haverá uma tolerância máxima de 5 minutos para a apresentação dos passageiros após o anúncio. Pedimos pontualidade para garantir o bom andamento do passeio e o respeito aos outros participantes.

3. Responsabilidade sobre Pertences:

A Bahia Turismo não se responsabiliza por quaisquer pertences pessoais dos clientes durante a realização do passeio. Recomendamos que todos cuidem de seus itens pessoais e evitem trazer objetos de valor desnecessários.

Ao participar de nossos passeios, você concorda com estes termos e condições, garantindo uma experiência tranquila e agradável para todos.

Além dos termos e condições descritos aqui, aplicam-se também os termos e condições gerais disponíveis em nosso site.