Política de Cancelamento para Transfers e Passeios da Bahia Turismo
1. Introdução

A Bahia Turismo valoriza a transparência e a satisfação dos seus clientes. Para garantir um serviço de qualidade e a melhor experiência possível, apresentamos a nossa Política de Cancelamento para transfers e passeios.
Esta política detalha os procedimentos e condições para o cancelamento de serviços, bem como as taxas aplicáveis.

2. Cancelamento por Parte do Cliente

2.1. Transfers

• Cancelamento com antecedência de 72 horas ou mais: O cliente poderá cancelar o serviço de transfer com reembolso total do valor pago.

• Cancelamento entre 72 e 24 horas antes do serviço: Será cobrada uma taxa de cancelamento de 50% do valor total do serviço.

• Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência ou não comparecimento: Não haverá reembolso, e o valor total do serviço será cobrado.

• Cancelamento por cancelamento de voo: Caso o voo seja cancelado de última hora ou por condições de tempo, e o motorista já estiver a caminho ou no aguardo no aeroporto, será cobrado o valor integral do serviço.

2.2. Passeios

• Cancelamento com antecedência de 7 dias ou mais: O cliente poderá cancelar o passeio com reembolso total do valor pago.

• Cancelamento entre 7 e 3 dias antes do passeio: Será cobrada uma taxa de cancelamento de 30% do valor total do passeio.

• Cancelamento com menos de 3 dias de antecedência ou não comparecimento: Não haverá reembolso, e o valor total do passeio será cobrado.

• Cancelamento por motivo de doença: O reembolso será realizado mediante apresentação de atestado médico válido.

3. Cancelamento por Parte da Bahia Turismo

A Bahia Turismo reserva-se o direito de cancelar qualquer transfer ou passeio por motivos de força maior, segurança, condições climáticas adversas ou falta de participantes mínimos.

Nesses casos, o cliente será notificado com a maior antecedência possível e terá direito a:

• Reembolso total do valor pago; ou

• Reagendamento do serviço sem custo adicional, conforme disponibilidade da agenda.

4. Cancelamento e Reagendamento por Condições Climáticas

4.1. Cancelamento por Condições Climáticas Severas

Se a previsão de chuva forte ou condições meteorológicas adversas for confirmada no dia do passeio, a Bahia Turismo poderá cancelar o passeio sem custo para o cliente.
A decisão será tomada pelo guia responsável no dia do passeio, considerando a segurança e o conforto dos participantes.
O cliente poderá optar por:

• Reagendar o passeio para outra data, conforme disponibilidade da agenda; ou

• Solicitar o reembolso integral do valor pago.

4.2. Reagendamento por Condições Leves

Caso o cliente deseje reagendar o passeio devido a chuvas leves ou condições climáticas que não ofereçam riscos à segurança, a Bahia Turismo permitirá um reagendamento sem custo, desde que:

• o pedido seja feito com até 24 horas de antecedência ao horário agendado.

4.3. Clima Instável ou Indefinido

Em situações em que o clima esteja instável, mas não apresente risco imediato à segurança, a decisão sobre a realização do passeio será tomada pela equipe da Bahia Turismo.
Poderá haver:

• adiamento da saída do passeio por alguns minutos ou horas; e/ou

• ajustes no itinerário, conforme as condições no momento.

O cliente será informado de todas as alterações antes do início da atividade.

4.4. Política de Segurança

Se, durante o passeio, as condições climáticas se tornarem inseguras ou comprometerem o conforto dos participantes, a Bahia Turismo poderá encerrar a atividade a qualquer momento, garantindo:

• o reembolso proporcional referente à parte do serviço não prestada.

Procedimento de Cancelamento

• O cliente deve solicitar o cancelamento por escrito, via e-mail, informando o número da reserva e o motivo do cancelamento.
• A data e hora de recebimento do e-mail determinarão a aplicação das taxas de cancelamento, conforme descrito acima.
• Os reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

Haverá uma tolerância máxima de 5 minutos para a apresentação dos passageiros após o anúncio. Pedimos pontualidade para garantir o bom andamento do passeio e o respeito aos outros participantes.

3. Responsabilidade sobre Pertences:

A Bahia Turismo não se responsabiliza por quaisquer pertences pessoais dos clientes durante a realização do passeio. Recomendamos que todos cuidem de seus itens pessoais e evitem trazer objetos de valor desnecessários.

Ao participar de nossos passeios, você concorda com estes termos e condições, garantindo uma experiência tranquila e agradável para todos.

Além dos termos e condições descritos aqui, aplicam-se também os termos e condições gerais disponíveis em nosso site.